조금이라도 지킬 수 없을 것 같은 생각이 들면 약속을 하지 마라.

모든 약속을 지켜라. 조금이라도 지킬 수 없을 것 같은 생각이 들면 약속을 하지 마라. 어떤 이유에서든 약속을 지키지 못한 경우 반드시 당신의 잘못을 인정해라. 정해진 시간 전에, 그리고 다른 사람보다 먼저 당신이 지킬 수 없는 약속에 대해 말해라. 당신이 마감 시간을 맞추지 못했거나 주문한 상품을 배달하지 못한 이유를 설명해라. 그 약속이 흐지부지될 것이라는 가능성에 결코 내기를 하지 마라. 다른 사람들은 당신이 그 약속을 지키지 않았다는 사실을 잊지 않을 것이다. -옮겨온글- 장계현 - 나의 20년