구설수에 말려들지 않으려면

결코 다른 사람을 비난하지 않는 것이 중요하다. 실수를 한 경우 변병하지 말고 깨끗이 자백하라. 그리고 그것을 고치기 위해 필요한 정보들을 무엇이든지 제공해라. 당신을 위해 일하고 있는 사람이 잘못을 저지르면 기본적인 사업상의 교의, 즉 종업원들이 퍼붓는 비난도 감수해라. 그런 후에 실수한 종업원과 개인적으로 토론해라. 토론의 목적은 그 사람이 싫어하는 체험을 다시 들추어내는 것이 아니고 미래의 수행을 개선시키는 것이어야만 한다. 어떤사람, 즉 친구나 동료가 실수하는 경우가 있더라도 상관 말아라. 그것이 명백한 사실이라면 논평할 필요가 없다. 그 사람이 술에 취해 녹초가 되었거나 약속을 잊어버렸다면 그때의 세련된 접근법은 될 수 있는 대로 그 순간을 잘 넘기는 것이다. 옴겨온글   음 원